Helsingin kaupungin asiakastuki ja tukipyynnöt

Helsingin kaupungin organisaatiossa noudatetaan kaupunkiyhteisten yleisohjeiden mukaista käyttötukimallia. Järjestelmän ongelmatilanteissa käyttäjä ottaa aina ensin yhteyttä oman toimialansa/palvelukokonaisuuden pääkäyttäjään tai yhteyshenkilöön. Mikäli ongelmatilanne ei ratkea omassa organisaatiossa, toimialat ottavat ensisijaisesti yhteyttä sähköpostitse. Yhteydenotot lähetetään osoitteeseen sopimushallinta@hel.fi.