Reklamaatiot

Reklamaatioita sekä reklamaatioehdotuksia pääsee tarkastelemaan klikkaamalla ylänavigaatiosta ”Sopimuksen haku” ja sen alta ”Reklamaatiot”. 

Tarkastele reklamaatioita

Reklamaatiot sekä reklamaatioehdotukset listautuvat kahdelle eri välilehdelle ”Haku” -> ”Reklamaatiot” sekä  "Reklamaatioehdotukset"-näkymään. Lajittelua voi muuttaa kohdasta "Järjestä":

• Aakkosjärjestykseen (A-Ö)

• Aakkosjärjestykseen (Ö-A)

• Uusimmat ensin

• Vanhimmat ensin

• Viimeksi muokatut ensin 

Raportointi

KUVA: Hakutulos-näkymästä voidaan myös luoda raportti zip-muotoon, joka sisältää kaikkien reklamaatioiden pdf-dokumentit sekä excel-listauksen kaikista reklamaatioista.

Reklamaatioehdotus

Työpöydän käyttäjä voi luoda reklamaatioehdotuksen työpöydälle julkaistun sopimuksen kautta.

Katso tarkempi ohje vasemman puolen navigaatiosta "luo reklamaatioehdotus"

Reklamaation katselu

Valitse haluttu reklaamaatio listauksesta ja valitse "katsele".

Reklamaatio koostuu seuraavista osioista:

• perustiedot

  • osiosta löytyy, sopimuksen nimi, sopimuksen tyyppi, reklamaation nimi, pvm, reklamaatiotyyppi, reklamoitava osapuoli, reklamaation osanottajat (ulkoiset sekä sisäiset), sekä reklamaation liitteet

• reklamaation osat

  • reklamaation tiedot

• tila

  • reklamaation tila, reklamaatiopaketti, reklamaatiodokumentti, tehty päätös, päätöksen tekijä, päätöspäivämäärä sekä päätöksen perustelu

• historiatiedot

  • reklamaatioprosessin aikajana (luonti, tarkastus sekä käsittelyn lopputulos)

KUVA: Oikealla yläkulmassa "näytä sopimus" toiminnosta voidaan katsella sopimuskohtia sekä metatietoja sen sopimuksen osalta, josta reklaamatio on luotu

Reklamaation muokkaus

Reklamaatiota voidaan muokata tiettyjen rajoitusten puitteessa. Reklamaation tila ja käyttäjätunnuksen sekä organisaation oikeudet vaikuttavat muutosten tekemiseen .

• Valitse ”Muokkaa”

• Tee tarvittavat muutokset reklamaation muokkausnäkymässä

Hakutoiminnot

Reklamaatioiden haku

• Oletuksena listautuvat kaikki reklamaatiot

• Hakua voidaan rajata

  • Päätöspäivämäärä 

  • Reklamaation kohde

  • Reklamaation päivämäärä 

  • Reklamaation tila 

KUVA: Myös reklaamatiolistausta on mahdollista järjestellä sen yläotsikoiden mukaisesti klikkaamalla haluttua otsikkoa, jonka mukaan listaus järjestetään.