Häiriötiedotteet

14.2.2025

☎️ Huomio! Asiakaspalvelumme puhelinpalvelu on suljettu viikolla 8 (17.-21.2.2025).

Pyydämme ottamaan yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@mercell.com tai asiakaspalveluportaalimme kautta Lähetä viesti asiakaspalveluun
Vastaamme viesteihin mahdollisimman pian.
Pahoittelemme mahdollisia haittoja ja kiitämme yhteistyöstä!

Häiriöilmoitus 14.10.2024

Järjestelmässämme on 14.10. havaittu tekninen vika jonka vuoksi tänään julkaistut hankintailmoitukset tulevat järjestelmäämme tällä hetkellä viiveellä.

Pyrimme julkaisemaan hankintailmoitukset mahdollisimman pian järjestelmässämme.

Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa!

Jos tulee kysyttävää niin olettehan yhteydessä asiakaspalveluportaalimme Mercell Suomen asiakaspalvelun kautta, tai voitte laittaa  meille myös sähköpostia asiakaspalvelu@mercell.com 

Häiriöilmoitus 30.9.2024

Järjestelmässämme on tällä hetkellä Hankintahaun käytössä ongelmia, vikaa korjaillaan parhaillaan. 

Järjestelmässämme on perjantaina 27.9. havaittu tekninen vika jonka vuoksi hankintailmoitukset tulevat järjestelmäämme tällä hetkellä viiveellä.

Pyrimme julkaisemaan julkaistut hankintailmoitukset mahdollisimman pian järjestelmässämme.

Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa!

Jos tulee kysyttävää niin olettehan yhteydessä asiakaspalveluportaalimme Mercell Suomen asiakaspalvelun kautta, tai voitte laittaa  meille myös sähköpostia asiakaspalvelu@mercell.com 

Asiakaspalvelumme tiedottaa 11.9.2024!

Puhelinpalvelumme on suljettuna 12.9. - 18.9.

Toivomme, että otatte meihin yhteyttä asiakaspalveluportaalimme Mercell Suomi asiakaspalvelu  kautta, tai voitte laittaa  meille myös sähköpostia asiakaspalvelu@mercell.com kun puhelinpalvelumme on suljettuna.

Vastaamme viesteihin mahdollisimman pian.

Tiedote 27.8.2024

Hyvä asiakkaamme,

Suomessa 1.9. käyttöönotetun arvonlisäveromuutoksen vuoksi joudumme noudattamaan Verohallinnon uusia määräyksiä uuden arvonlisäverokannan (25,5%) osalta.

ALV-muutosvaiheessa osa laskuistamme oli lähtenyt virheellisesti vanhalla arvonlisäverokannalla.

Olemme aloittaneet virheen korjaamisen ja väärällä ALV- kannalla lähetetyt laskut tullaan hyvittämään ja tilalle toimitetaan uusi lasku korjatulla ALV- kannalla.

Jos sinulla heräsi asiasta kysyttävää tai tarvitset lisäapua, olethan yhteydessä.

Kiitos ymmärryksestäsi!

Häiriöilmoitus 27.8.2024

Järjestelmässämme viikonloppuna olleen teknisen vian vuoksi hankintailmoitukset tulevat järjestelmäämme tällä hetkellä viiveellä.

Pyrimme julkaisemaan julkaistut hankintailmoitukset mahdollisimman pian.

Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa!

Häiriöilmoitus 15.8.2024 kello 7.45

Tällä hetkellä järjestelmäämme ei valitettavasti pääse kirjautumaan teknisen häiriön vuoksi. Asiaa tutkitaan parhaillaan, ja pyrimme ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa ja kiitämme kärsivällisyydestänne.

Asiakaspalvelumme kesän 2024 aukioloajat 😎

Asiakaspalvelumme puhelinpalvelu on suljettuna seuraavasti:

17.6. - 21.6.

10.7. - 21.7.

29.7. - 7.8.

Mukavaa kesää kaikille!

Puhelinpalvelumme sulkeutuu tänään 23.5. poikkeuksellisesti jo kello 13:00.

Tavoitat meidät tukipyynnöllä tai sähköpostitse asiakaspalvelu@mercell.com.

Puhelinpalvelumme sulkeutuu tänään 17.5 poikkeuksellisesti jo kello 15. Toivotamme kaikille mukavaa ja kesäistä viikonloppua!

Häiriöilmoitus 16.5.2024 kello 9

Puhelimitse meitä ei tällä hetkellä tavoita, puhelinjärjestelmässä olevan häiriön takia.

Laitathan meille siis viestiä ☺️

Häiriöilmoitus14.5.2024
Järjestelmämme on virheellisesti julkaissut EU-hankintailmoituksia keskeytettynä vaikka ne eivät ole.Asiantuntijamme ratkovat tätä parhaillaan ja toivomme että saamme ongelman ratkaistua mahdollisimman pian.Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa!

Helatorstain aukioloajat asiakaspalvelussamme ☀️

Helatorstaina 9.5. asiakaspalvelumme on suljettuna.

Vapun aukioloajat asiakaspalvelussamme 🎈

Vapun aattona tiistaina 30.4 asiakaspalvelumme on auki kello 9 - 14.
Vappuna 1.5 asiakaspalvelumme on suljettuna.

Pääsiäinen 🐣☀️

Asiakaspalvelumme on suljettuna pääsiäisen 29.4. - 1.4.

Hyvää pääsiästä kaikille!

Poikkeus puhelinpalvelumme aukioloissa 27.3.2024

Puhelinpalvelumme on poikkeuksellisesti suljettu keskiviikkona 27.3.2024.

Tavoitat meidät tukipyynnöllä tai sähköpostitse asiakaspalvelu@mercell.com

Häiriötiedote 13.3.2024 kello 9:00

Valitettavasti puhelinpalvelumme kautta meihin ei saa tällä hetkellä yhteyttä järjestelmässä olevan vian takia.

Tavoitat meidät tukipyynnöllä tai sähköpostitse asiakaspalvelu@mercell.com

Pahoittelemme tästä koituvaa haittaa!

Häiriöilmoitus päivitetty 30.1.2024 kello 15:00

Tilanne pysynyt samana...

Järjestelmässämme olevan teknisen vian vuoksi palveluumme julkaistavat kansalliset hankintailmoitukset tulevat tällä hetkellä kahtena kappaleena.

Pyrimme poistamaan tuplana tulleet hankintailmoitukset järjestelmästämme mahdollisimman pian.

Järjestelmässämme julkaistut jälki-ilmoitukset tulevat meille edelleen virheellisillä tiedoilla.

Asiantuntijamme ratkovat tätä suurella tärkeydellä ja toivomme että saamme ongelman ratkaistua mahdollisimman pian.

Pahoittelemme näistä aiheutuvaa haittaa!

Poikkeus puhelinpalvelumme aukioloissa 18.1.2024

Puhelinpalvelumme on poikkeuksellisesti suljettu Torstaina 18.1.2024.

Tavoitat meidät tukipyynnöllä tai sähköpostitse asiakaspalvelu@mercell.com

HYVÄÄ UUTTA VUOTTA!

Hyvää uutta vuotta kaikille!

Asiakaspalvelumme on suljettuna maanantaina 1.1. ja olemme taas tavoitettavissa tiistaina kello 9 - 16.

HYVÄÄ JOULUA 22.12.2023

Hyvää joulua kaikille!

Asiakaspalvelumme on suljettuna joulunpyhät, olemme taas tavoitettavissa keskiviikkona 27.12 kello 9 - 16.

Häiriöilmoitus 14.12.2023

Järjestelmässämme olevan teknisen vian vuoksi palveluumme julkaistavat kansalliset hankintailmoitukset tulevat tällä hetkellä kahtena kappaleena.

Pyrimme poistamaan tuplana tulleet hankintailmoitukset järjestelmästämme mahdollisimman pian.

Pahoittelemme tästä koituvaa haittaa!

Häiriöilmoitus 7.12.2023 kello 11:00

Järjestelmässämme olleen teknisen vian vuoksi palveluumme julkaistiin eilen 6.12.2023 myös vanhoja jo päättyneitä hankintailmoituksia uusien kilpailutusten lisäksi.
Nämä vanhat ilmoitukset ovat myös virheellisesti nousseet mukaan tämän päivän 7.12.2023 Mercell Update -koontiviesteihimme.

Pyrimme poistamaan vanhat hankintailmoitukset järjestelmästämme mahdollisimman pian.

Pahoittelemme tästä koituvaa haittaa!

PÄIVITYS / Tiedote 27.11.2023 kello 13:30

Järjestelmässämme olleen teknisen vian vuoksi palveluumme julkaistiin 23.11.2023 myös vanhoja jo päättyneitä hankintailmoituksia uusien kilpailutusten lisäksi.

Nämä vanhat ilmoitukset on nyt poistettu järjestelmästämme.

Häiriöilmoitus 24.11.2023 kello 7:00
Järjestelmässämme olleen teknisen vian vuoksi palveluumme julkaistiin eilen 23.11.2023 myös vanhoja jo päättyneitä hankintailmoituksia uusien kilpailutusten lisäksi.
Nämä vanhat ilmoitukset ovat myös virheellisesti nousseet mukaan tämän päivän 24.11. Mercell Update -koontiviesteihimme.
Pyrimme poistamaan vanhat hankintailmoitukset järjestelmästämme mahdollisimman pian.
Pahoittelemme tästä koituvaa haittaa!

Poikkeus puhelinpalvelumme aukioloissa 23.11.2023

Puhelinpalvelumme on poikkeuksellisesti suljettu Torstaina 23.11.2023.

Tavoitat meidät tukipyynnöllä tai sähköpostitse asiakaspalvelu@mercell.com

Tiedote 6.11. 2023

Järjestelmässämme julkaistut jälki-ilmoitukset tulevat meille vielä virheellisillä tiedoilla.

Asiantuntijamme ratkovat tätä suurella tärkeydellä ja toivomme että saamme ongelman ratkaistua mahdollisimman pian.

Pahoittelemme tästä teille aiheutuvaa haittaa!