Hvordan fungerer supportportalen?

Benyt følgende link til vores nye supportportal (Bemærk: Browseren Internet Explorer er ikke understøttet af Jira): Mercell/Comcare Customer Care - Jira Service Management (atlassian.net)

eller tryk på dette i Rakat:

1. Tandhjulet

2. Helpdesk

OBS: Login til supportportalen sker ikke via Single sing on.

Open

Gamle sager fra den tidligere supportportal kan du finde her: Support : Support portalen (comcare.dk)

For at se dine eller kollegaers sager i supportportalen så gør følgende:

1. Tryk “Anmodninger”

2. Vælg “Oprettet af mig” eller “Alle” i din organisation.

   1. Herefter kan du søge på Åbne eller lukkede anmodninger, eller vælge Alle.

3. Blot som ekstra info, så kan du finde vejledninger, ved enten at trykke “Søg i alle hjælpeartikler” eller “Vejledninger”.

   1. Med tiden kommer der flere og flere

4. Tryk på følgende for at oprette en ny sag:

   1. Spørgsmål til systemet og udviklingsønsker

   2. Fejl og mangler

   3. Driftstop

Open