Mercell benytter Jira Service Desk som vårt kundeserviceverktøy. Årsaken er at dette sikrer at Mercell alltid leverer kundeservice på en effektiv og konsekvent måte og i samsvar med avtalene vi har inngått med kundene. Det
Dette gir oss også verdifull informasjon om dine nøkkelutfordringer når du bruker våre løsninger, informasjon vi benytter til å lære og forbedre oss ut fra.
...
Fra alle forespørsler eller invitasjoner er det en lenke til Jira Service Desk. Når du følger linken lenken for første gang vil dette ta deg til en “Opprett konto” side hvor du kan sende en påmeldingslenke til din e-post.
...
Fordelen med å logge deg på Jira Service Desk er at du vil ha en oversikt over alle forespørslene fra øverste høyre hjørne. Som standard viser den Denne gir deg tilgang til kun dine åpne forespørsler , men det gir også tilgang til eller hele virksomhetens andre forespørsler, både åpne og lukkede.
Du finner også en søkefunksjonalitet slik at du kan søke i virksomhetens forespørsler. For alle forespørsler du har tilgang til, kan du velge å motta et varsel når saken blir oppdatert.
...
...
Vi håper du synes denne veiledningen var nyttig. Har du noen andre tilbakemeldinger til oss, opprett gjerne en ny forespørsel og gi oss beskjed.
...