Mekanismer for tilbakemelding
Hvordan vil vi samle og bruke tilbakemelding fra brukere for å forbedre KI-sammendragene?
Tilbakemelding fra våre kunder vil bli hentet fra flere kanaler, blant annet:
Tilbakemeldingskjemaer: Integrerte skjemaer i brukergrensesnittet lar brukerne enkelt dele kommentarer og forslag.
Brukerundersøkelser: Vi sender med jevne mellomrom ut brukerundersøkeler for å innhente tilbakemeldinger om våre kunders opplevelser og tilfredshet med våre produkter.
Kundestøtte: Vi har et dedikert support-team til å ta seg av tilbakemeldinger, hendvendelser og klager fra våre kunder.
Innlemmelsesprosess: Tilbakemeldinger blir stadig gjennomgått av våre produktutviklere. Tilbakemelding vi kan bruke blir innlemmet i senere oppdateringer.
Rapportering av feil:
Hvordan kan kunder rapportere feil og unøyaktigheter i sammendragene?
Våre kunder kan rapportere feil og unøyaktigheter på følgende måter:
Feilrapporteringsverktøy: Et verktøy i vårt produkt lar kunder flagge spesifikke problemer direkte i brukergrensesnittet.
Support-billetter: Vårt Customer Success-team tar imot support-billetter for å sikre at alle rapporter spores og etterfølges.
Responsprotokoll: En definert protokoll som våre teknikere bruker for å undersøke og løse rapporterte feil.
Åpenhet: Kunder vil få statusoppdateringer om rapportene de har sendt inn, samt eventuelle handlinger som er gjort for å løse problemene.
🇬🇧 AI Module User Interaction and Feedback
User Feedback Mechanism:
How will we collect and incorporate user feedback to improve the AI summaries?
...
Feedback Forms: Integrated feedback forms within the user interface to allow users to submit comments and suggestions easily.
Surveys: Periodic surveys to gather detailed feedback on user experiences and satisfaction.
Customer Support: A dedicated customer support team to handle feedback, inquiries, and complaints.
Incorporation Process: Feedback will be reviewed regularly by our product development team, and actionable insights will be incorporated into subsequent updates and improvements.
Error Reporting:
What processes will be in place for users to report errors or inaccuracies in the summaries?
...